دستگاه ضبط دوربین مداربسته پیغام «HDD Error»، «No HDD» یا «Unformatted» میدهد، ضبط متوقف شده یا تصاویر روزهای گذشته پخش نمیشوند؟ این راهنما توضیح میدهد هارد DVR و NVR چرا خراب میشود، اگر به تصاویر یک اتفاق مشخص نیاز دارید اول چه کاری بکنید، و کِی تعمیر هارد کافی است و کِی باید سراغ بازیابی تصاویر رفت.
جواب کوتاه: هارد دوربین مداربسته خراب شده؛ اول چه کنیم؟
اگر به تصاویر یک بازهٔ زمانی مشخص نیاز دارید، دستگاه را خاموش کنید و هارد را از چرخهٔ ضبط خارج کنید؛ چون DVR و NVR معمولاً وقتی هارد پر میشود، قدیمیترین تصاویر را بازنویسی میکنند. پیشنهاد دستگاه برای فرمت یا «Initialize» هارد را تأیید نکنید و هارد را به کامپیوتر وصل نکنید، چون ویندوز فایلسیستم دستگاه ضبط را نمیشناسد و پیشنهاد فرمت میدهد. اگر تصاویر مهم نیستند و فقط ضبط باید دوباره راه بیفتد، مشکل معمولاً با بررسی کابل، برق یا تعویض هارد حل میشود.
هشدار
گزینهٔ Format یا Initialize در منوی DVR و NVR همهٔ تصاویر ضبطشده را پاک میکند. تا وقتی تکلیف تصاویر مهم مشخص نشده، این گزینه را نزنید.
پیغامهای رایج دستگاه ضبط چه معنایی دارند؟
| پیغام یا نشانه | معنای محتمل |
|---|---|
| No HDD یا HDD Not Found | دستگاه هارد را نمیبیند؛ کابل، برق، یا خرابی هارد |
| HDD Error یا Abnormal | هارد شناسایی میشود اما خواندن یا نوشتن با خطا همراه است |
| Unformatted یا Uninitialized | دستگاه ساختار فایلسیستم خودش را روی هارد پیدا نمیکند |
| بوق ممتد یا چراغ هشدار | دستگاه خطای هارد را گزارش میکند |
| ضبط هست ولی پخش تصاویر قطعوصل است | بدسکتور یا ضعف هارد |
| تصاویر روزهای قبل وجود ندارد | پر شدن هارد و بازنویسی، یا خطای ضبط |
چرا هارد دستگاه ضبط زود خراب میشود؟
۱. ضبط شبانهروزی و بدون توقف
هارد DVR و NVR برخلاف هارد کامپیوتر، بیستوچهار ساعته در حال نوشتن است. این کار فشار زیادی به هد و سطح دیسک وارد میکند. هاردهای مخصوص نظارت تصویری برای همین کار طراحی شدهاند؛ هاردهای معمولی دسکتاپ در این شرایط زودتر فرسوده میشوند.
۲. قطع برق و نوسان ولتاژ
قطع ناگهانی برق در لحظهٔ نوشتن، هم ساختار فایلسیستم دستگاه را خراب میکند و هم به برد و هد هارد آسیب میزند. دستگاههایی که بدون UPS کار میکنند، بیشتر دچار پیغام Unformatted یا HDD Error میشوند.
۳. گرما و محل نصب نامناسب
DVRها اغلب در کمد، رک بسته یا زیر میز و بدون تهویه نصب میشوند. گرمای زیاد عمر هارد را کوتاه میکند و احتمال بدسکتور را بالا میبرد.
۴. کابل SATA، کانکتور برق یا منبع تغذیهٔ دستگاه
گاهی خود هارد سالم است و کابل SATA شل شده، کانکتور برق اکسید شده یا آداپتور دستگاه ضعیف شده است. در این حالت دستگاه هارد را گاهی میبیند و گاهی نه.
۵. خرابی برد، هد یا سطح دیسک
صدای تیک، کندی شدید در پخش، یا ناپدید شدن هارد بعد از چند دقیقه کار، نشانهٔ مشکل سختافزاری در خود هارد است. برای شناخت بیشتر این نشانهها راهنمای صدای تیک تیک هارد؛ اولین کار درست چیست؟ را بخوانید.
اگر به تصاویر یک اتفاق نیاز دارید
در سرقت، تصادف، اختلاف یا هر رویدادی که تصاویرش اهمیت دارد، زمان مهمترین عامل است:
- بازهٔ زمانی را یادداشت کنید: تاریخ، ساعت تقریبی و شمارهٔ دوربینهایی که لازم دارید.
- اگر دستگاه هنوز تصاویر را پخش میکند، همان بازه را فوراً Export کنید و روی فلش یا حافظهٔ دیگر بگیرید.
- اگر پخش ممکن نیست، دستگاه را خاموش کنید. هر ساعت ضبط اضافه میتواند بخشی از تصاویر قدیمی را بازنویسی کند.
- هارد را خارج کنید و روی آن برچسب بزنید که مربوط به کدام دستگاه است و چه بازهای مهم است.
- یک هارد دیگر برای ادامهٔ ضبط در دستگاه بگذارید، تا هم امنیت محل حفظ شود و هم هارد اصلی دستنخورده بماند.
نکته
اگر تصاویر برای مراجع قضایی یا بیمه لازم است، هارد را همانطور که هست نگه دارید و از هرگونه آزمایش روی آن خودداری کنید. هر تغییری روی هارد، کار بازیابی و استناد به تصاویر را سختتر میکند.
چه کارهایی را انجام ندهیم؟
- پیشنهاد دستگاه برای Format یا Initialize هارد را تأیید نکنید.
- هارد را به کامپیوتر وصل نکنید و پیغام «You need to format the disk» را تأیید نکنید؛ فایلسیستم DVR و NVR اختصاصی است و ویندوز آن را نمیشناسد.
- هارد مشکوک را دوباره در دستگاه نگذارید تا «شاید درست شود»؛ ادامهٔ ضبط یعنی بازنویسی.
- هارد را بین چند دستگاه ضبط جابهجا نکنید؛ بعضی دستگاهها هارد ناآشنا را خودکار آمادهسازی میکنند.
- نرمافزارهای ریکاوری عمومی را روی هارد اصلی اجرا نکنید.
تعمیر هارد یا بازیابی تصاویر؛ کدام لازم است؟
این دو هدف متفاوتی دارند:
- اگر تصاویر مهم نیستند و فقط میخواهید سیستم دوباره ضبط کند، بعد از بررسی کابل و برق، معمولاً تعویض هارد با یک هارد مخصوص نظارت تصویری سادهترین و مطمئنترین راه است. هاردی که یک بار در ضبط شبانهروزی خطا داده، برای ادامهٔ همین کار قابل اعتماد نیست.
- اگر تصاویر مهم هستند، اولویت با بازیابی است. ابتدا باید هارد از نظر سختافزاری بررسی شود، یک کپی کامل از آن گرفته شود و سپس ساختار فایلسیستم اختصاصی دستگاه ضبط از روی کپی بازسازی و فایلهای ویدیویی استخراج شوند.
امکان بازیابی به دو چیز بستگی دارد: وضعیت فیزیکی هارد و اینکه تصاویر آن بازه بازنویسی شدهاند یا نه. تصاویری که به دلیل پر شدن هارد و ضبط چرخهای بازنویسی شده باشند، معمولاً قابل برگشت نیستند؛ به همین دلیل خاموش کردن سریع دستگاه اهمیت دارد.
برای آشنایی با خدمات مربوط، صفحههای تعمیر تخصصی هارد و بازیابی تخصصی اطلاعات را ببینید. اگر چند دستگاه ضبط یا NVR با چند هارد و RAID دارید، راهنمای بازیابی اطلاعات سرور و RAID هم مفید است.
هارد مناسب دوربین مداربسته چه ویژگیهایی دارد؟
- مخصوص نظارت تصویری: برای نوشتن مداوم و همزمان چند جریان ویدیو طراحی شده باشد.
- ظرفیت پشتیبانیشده: دستگاه ضبط شما از آن ظرفیت پشتیبانی کند؛ دفترچه یا مشخصات دستگاه را ببینید.
- ظرفیت کافی برای مدت نگهداری مورد نیاز: هرچه تعداد دوربین، کیفیت تصویر و مدت نگهداری بیشتر باشد، ظرفیت بیشتری لازم است.
چطور از خرابی دوباره جلوگیری کنیم؟
- دستگاه ضبط را به UPS وصل کنید تا قطع برق ناگهانی به هارد آسیب نزند.
- دستگاه را در جای خنک و دارای تهویه نصب کنید.
- هر چند هفته یک بار وضعیت هارد را در منوی دستگاه ببینید و پخش تصاویر چند روز قبل را امتحان کنید.
- هشدار خطای هارد را در تنظیمات دستگاه فعال کنید تا مشکل زود دیده شود.
- از تصاویر مهم، بلافاصله پس از هر رویداد خروجی جداگانه بگیرید.
جمعبندی
وقتی هارد دوربین مداربسته خطا میدهد، اولین سؤال این است که آیا به تصاویر آن نیاز دارید یا نه. اگر نیاز دارید، دستگاه را خاموش کنید، هارد را خارج کنید و هرگز فرمت یا Initialize نزنید. اگر فقط راهاندازی دوبارهٔ ضبط مهم است، بعد از بررسی کابل و برق، هارد را با یک هارد مخصوص نظارت تصویری عوض کنید.
به تصاویر هارد دوربین مداربسته نیاز دارید؟ درخواست بررسی ثبت کنید.
ثبت درخواست بازیابی اطلاعات
